Refusionspolitik
Senest opdateret: 20. juli 2026
Retur, fortrydelse og reklamation
Denne politik gælder køb og bookinger, der aftales direkte med Lille Østergård. Hjemmesiden er til information, og der kan ikke gennemføres køb eller betaling online.
Fødevarer og grøntsagskasser
Vores grøntsagskasser, kød og øvrige friske fødevarer er letfordærvelige. Der gælder derfor som udgangspunkt ikke 14 dages fortrydelsesret ved køb af disse varer. En færdigpakket eller udleveret fødevareordre kan ikke returneres, blot fordi kunden har fortrudt.
Dette begrænser ikke retten til at reklamere over fejl eller mangler. Kontrollér varerne ved afhentning. Hvis en vare ikke er i orden, skal du kontakte os hurtigst muligt og gerne samme dag på telefon 21 33 22 17 eller e-mail kjelgaard@outlook.dk. Beskriv fejlen og vedlæg gerne et billede. Du skal ikke returnere fordærvede fødevarer uden forudgående aftale.
Hvis reklamationen er berettiget, finder vi efter en konkret vurdering en løsning, eksempelvis omlevering, prisafslag eller tilbagebetaling.
Andre varer
Hvis vi indgår en fjernsalgsaftale om en vare, der ikke er letfordærvelig og ikke er omfattet af en anden lovlig undtagelse, gælder forbrugeraftalelovens almindelige regler om 14 dages fortrydelsesret. Kontakt os inden fristens udløb. Returnering aftales med os og sker til Lille Østergård, Amborgvej 56, 9700 Brønderslev. Kunden betaler de direkte returudgifter, medmindre andet er aftalt.
Events, selskabslokale og shelters
Forespørgsler er uforpligtende. En booking er først bindende, når dato, pris og øvrige vilkår er bekræftet direkte af begge parter. Ved bookinger til en bestemt dato eller periode gælder der som udgangspunkt ikke 14 dages lovbestemt fortrydelsesret, når aftalen er omfattet af undtagelsen for fritidsydelser eller indkvartering.
En afbestilling skal meddeles hurtigst muligt. Eventuelle frister, depositum eller særlige afbestillingsvilkår fremgår af den konkrete bookingbekræftelse og gælder kun, hvis de er oplyst og accepteret ved aftalens indgåelse.
Tilbagebetaling
En aftalt tilbagebetaling sker hurtigst muligt og som udgangspunkt via samme betalingsform som den oprindelige betaling, medmindre andet aftales.
Kontakt
Lille Østergård · Landmand Bjørn Kjelgaard · CVR 13727333
Amborgvej 56, 9700 Brønderslev
Telefon: 21 33 22 17
E-mail: kjelgaard@outlook.dk